Редакция от 02.09.2026
1. Контакты для обращения
Продавец: ООО «БОВЕБУМ», ИНН 2311159189, ОГРН 1132311007586.
E-mail: info@bovebum.ru.
Телефон: +7 (918) 966-92-23.
Адрес для возврата после согласования: 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, Пашковский жилой массив, ул. им. Крупской, д. 8/8.
2. Отказ до получения
Покупатель вправе отказаться от розничного заказа в любое время до передачи товара. Для отмены следует сообщить номер заказа по e-mail или телефону.
Если заказ уже передан перевозчику, Продавец сообщит доступный способ остановки доставки или возврата.
3. Товар надлежащего качества
3.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после передачи.
3.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
3.3. Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Допускается аккуратный осмотр, необходимый для проверки размера, цвета, комплектности и характеристик.
3.4. Отсутствие чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами, включая номер заказа, банковскую операцию или переписку.
3.5. Товар с индивидуально определенными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным Покупателем, не подлежит возврату по причине отказа.
3.6. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны документально подтвержденные расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя.
4. Товар с недостатком или ошибка комплектации
4.1. При обнаружении недостатка, неверного товара, размера, цвета или количества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
4.2. Для ускорения проверки рекомендуется приложить фотографии товара, маркировки, упаковки и выявленного недостатка. Отсутствие фотографий не отменяет право на рассмотрение требования.
4.3. Расходы на возврат товара с подтвержденным недостатком или товара, переданного по ошибке Продавца, несет Продавец.
5. Как оформить возврат
- Направьте сообщение на info@bovebum.ru.
- Укажите номер заказа, имя, телефон или e-mail и товар, который хотите вернуть.
- Опишите причину и выбранное требование.
- Дождитесь подтверждения адреса и удобного способа передачи.
- Передайте товар лично по предварительному согласованию либо отправьте отслеживаемым почтовым или курьерским отправлением.
Продавец не требует личного присутствия Покупателя, если товар можно безопасно вернуть почтой, курьером или транспортной компанией.
6. Возврат денежных средств
6.1. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования Покупателя, если законом не предусмотрен иной срок для конкретного требования.
6.2. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным законным способом.
6.3. Если для возврата необходимы банковские реквизиты, Продавец запрашивает только минимально необходимые сведения.
7. Обмен
Если нужный размер, цвет или модель есть в наличии, стороны могут согласовать обмен. Если обмен невозможен или Покупатель выбирает возврат, применяется порядок возврата денежных средств.
8. Оптовые поставки
Настоящий порядок предназначен для физических лиц, приобретающих товар для личных нужд. Возврат и приемка оптовых поставок регулируются счетом, договором и Условиями оформления оптовых заказов.